mlwb-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ধারা ১ — যোগ্যতার শর্ত

mlwb-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আবেদনকারীর বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের জন্য একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা প্রয়োজন।
• প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।

ধারা ২ — অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা রক্ষার দায়িত্ব আপনার নিজের। নিম্নলিখিত বিষয়গুলি কঠোরভাবে অনুসরণ করতে হবে:

• আপনার পাসওয়ার্ড কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টটি শুধুমাত্র আপনি নিজে ব্যবহার করবেন — অন্য কেউ নয়।
• যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশাধিকার সম্পর্কে mlwb-কে অবিলম্বে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের জন্য ব্যবহারকারী স্বয়ং দায়ী থাকবেন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে mlwb অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে।

ধারা ৩ — অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে mlwb যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে, কোনো পূর্বসতর্কতা ছাড়াই:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশনের চেষ্টা।

ধারা ৪ — পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্যে mlwb প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।
• ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক বিবৃতি প্রয়োজন হতে পারে।
• যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
• প্রদত্ত নথিপত্র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত রাখা হবে।

ধারা ৫ — জমার নিয়ম

• জমা করা অর্থ শুধুমাত্র নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে গ্রহণ করা হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা যাবে না — অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট পদ্ধতির মালিক একই ব্যক্তি হতে হবে।
• জমা করা অর্থ সফলভাবে যাচাই হলে দ্রুততম সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যুক্ত করা হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে জমা বিলম্বিত হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ৬ — উত্তোলনের নিয়ম

• উত্তোলন শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা যাবে না।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• জালিয়াতির সন্দেহ থাকলে উত্তোলন তদন্তের জন্য আটকে রাখার অধিকার mlwb রাখে।
• এক বা একাধিক পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করার সুবিধা রয়েছে।

ধারা ৭ — স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার সুযোগ পাবেন। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হল জমা ও বোনাস উভয়ের সম্মিলিত পরিমাণের ২০ গুণ।

• বোনাস পাওয়ার জন্য ন্যূনতম ৳৩০০ জমা করতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস থেকে উত্তোলন করা যাবে না।
• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে বোনাস বাতিল ও উত্তোলন স্থগিত করা হবে।
• mlwb যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

ধারা ৮ — VIP ক্যাশব্যাক

mlwb-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত খেলা ও সক্রিয় অংশগ্রহণের মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হতে পারবেন।

ধারা ৯ — অন্যান্য প্রমোশন

সময়ভিত্তিক ও বিশেষ প্রমোশনাল অফারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সাধারণ শর্তাবলী:

• প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত থাকবে যা অফার পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার একত্রে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়।
• কোনো প্রমোশন অফার সম্পর্কে বিরোধ দেখা দিলে mlwb-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ধারা ১০ — ন্যায্য খেলা

mlwb ন্যায্য খেলার প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে:

• সকল গেম অনুমোদিত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত।
• রেন্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে ফলাফল নির্ধারণ করা হয়।
• কোনো খেলোয়াড়কে অন্যায্য সুবিধা দেওয়া বা বঞ্চিত করা হয় না।
• যেকোনো অনিয়মের অভিযোগ তদন্ত করে যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

ধারা ১১ — নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং যেকোনো লঙ্ঘনে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে আঁতাত করে বোনাস অপব্যবহার।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের সার্ভার বা নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপের চেষ্টা।

ধারা ১২ — ত্রুটি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম বিপর্যয়ের ক্ষেত্রে mlwb ক্ষতিগ্রস্ত লেনদেন বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। কোনো ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিকভাবে বড় জয় প্রদর্শিত হলে তা বৈধ জয় হিসেবে গণ্য করা হবে না এবং mlwb সেই পরিমাণ প্রদানে বাধ্য নয়। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো লেনদেন অসম্পূর্ণ থাকলে সাপোর্ট টিম বিষয়টি পর্যালোচনা করবে। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট কোনো পরিস্থিতিতে mlwb-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

ধারা ১৩ — ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ

mlwb পরিষেবা প্রদানের জন্য আপনার কাছ থেকে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, যার মধ্যে রয়েছে:

• নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য।
• পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সম্পর্কিত তথ্য।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত নথিপত্র।

এই তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

ধারা ১৪ — তথ্য নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় mlwb প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

• SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য কোনো বাহ্যিক সংস্থাকে প্রদান করা হয় না।
• তথ্য পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদারদের সাথে শেয়ার হতে পারে, তবে কেবলমাত্র পরিষেবার প্রয়োজনে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

ধারা ১৫ — দায়িত্বশীল গেমিং

mlwb দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্রতিশ্রুতি:

• ব্যবহারকারীরা নিজেই ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• আত্ম-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পাওয়া যাবে।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে পেশাদার সহায়তা নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হবে।
• বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

ধারা ১৬ — দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত mlwb নিম্নলিখিত বিষয়গুলির জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট বিভ্রাট বা ডিভাইস ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিপর্যয়ের সময় সাময়িক পরিষেবা বিচ্ছেদ।

ধারা ১৭ — বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে mlwb সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ জানানো হচ্ছে। আমাদের দল দ্রুততম সময়ের মধ্যে বিষয়টি সমাধানের চেষ্টা করবে।

• সাপোর্ট টিম: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।
• বিরোধ উত্থাপনের সময়সীমা: সংশ্লিষ্ট ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে।
• mlwb কর্তৃক পর্যালোচনার সময়কাল: সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস।
• সকল বিরোধে mlwb-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যকর হবে।

ধারা ১৮ — প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ার

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা এবং পরিচালনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা নির্ধারিত হবে mlwb-এর নিবন্ধনকৃত এখতিয়ার অনুযায়ী। ব্যবহারকারীরা তাদের নিজ নিজ দেশের বা অঞ্চলের আইন মেনে চলার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী।

বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত বিধিমালা পরিবর্তনশীল। ব্যবহারকারীদের নিজ দায়িত্বে স্থানীয় আইনি অবস্থান সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ধারা ১৯ — শর্তাবলী পরিবর্তন

mlwb যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। এই পেজে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা প্রদর্শিত থাকবে।

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্রদানের জন্য প্রস্তুত।